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人才招聘
招聘岗位 客服经理
工资待遇 面谈 性别要求 不限
年    龄 40岁以下 专    业
学    历 大专及以上学历 发布时间 2018/8/10
要    求

任职要求:
1、企业管理、营销管理、等相关专业大学以上学历
2、五官端正、普通话流利、声音甜美,热情、有亲和力,能够给客户留下良好的印象;
3、头脑灵活、有较强的商业意识、应变能力、沟通能力与抗压能力;
4、有良好的服务态度,工作耐心细致,具有强烈的责任感、有良好的执行力和团队合作精神;
5、具备一定的团队管理能力,懂得制定客服的绩效标准并进行考核;
6、具备较强的学习能力,可快速了解产品知识,及时开展工作;
7、有灯饰客服经验优先考虑。
8、职业道德际准。

岗位职责:
1、负责公司渠道及网络平台的接单、发货、售后等系列工作;
2、负责组建、考核和管理客服团队;
3、抽查客服与顾客的聊天记录、定期对客户进行回访、维护客户关系;
4、完善客户常见问题反馈及解决流程,及时处理客诉问题。

举例2-3条:
1、审核管理客户帐单确保账单的准确性及时性。
2、制定完善客服管理流程,提升部门工作效率。
3、制定客服跟单培训课件,培训提升客服水平。

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